Как написать обращение в МТС
14.07.2025 в 0:17
Рюкзаки спортивные с доставкой
Официальное обращение позволяет решить сложные вопросы и получить письменный ответ от компании. Рассмотрим правильный порядок оформления жалобы или запроса.
Способы подачи обращения
1. Через онлайн-форму
- Перейдите на официальный сайт МТС в раздел "Поддержка"
- Выберите "Написать обращение"
- Заполните обязательные поля:
- Номер телефона
- Тема запроса
- Подробное описание ситуации
- Прикрепите при необходимости документы
- Отправьте форму и сохраните номер заявки
2. По электронной почте
- Адрес для физических лиц: client@mts.ru
- Адрес для юридических лиц: biz.client@mts.ru
- Тема письма должна содержать "Обращение абонента"
- В тексте укажите номер договора и контактные данные
Реквизиты для письменного обращения
| Получатель | Адрес |
| Для почтовых отправлений | 127006, Москва, ул. Марксистская, 4 |
| Для курьерской доставки | 109147, Москва, ул. Марксистская, 4 |
3. Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Мой МТС"
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Написать в службу заботы"
- Заполните форму обращения
- Отправьте сообщение
Рекомендации по оформлению
- Указывайте точные даты и суммы спорных операций
- Прикладывайте скриншоты и копии чеков
- Сохраняйте лаконичный деловой стиль изложения
- Фиксируйте регистрационный номер обращения
Срок рассмотрения обращений составляет до 30 календарных дней для письменных запросов и до 5 рабочих дней для электронных обращений.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Транзитная виза требуется при пересечении территории страны по пути в третье государство. Рассмотрим особеннос…
Иногда после оформления заказа на маркетплейсе Ozon возникает необходимость внести изменения. Рассмотрим, как …
Сбербанк предлагает различные виды карт с отличающимися условиями обслуживания. Размер комиссии зависит от тип…
Изменение организационно-правовой формы Сбербанка вызывает вопросы о правильном наименовании банка. Рассмотрим…
Доходы от банковских вкладов подлежат налогообложению при превышении установленных лимитов. Рассмотрим порядок…
Сбербанк взимает комиссию за снятие наличных средств в зависимости от типа карты, места снятия и суммы операци…
Многие клиенты Сбербанка сталкиваются с ситуацией, когда важные SMS-уведомления приходят без звукового сигнала…
Несмотря на лидерские позиции на российском рынке, МТС часто получает негативные отзывы от абонентов. Рассмотр…
Подключение платежной системы позволяет бизнесу принимать оплату от клиентов через интернет. Рассмотрим основн…
Новинки