Что нужно для возврата товара на Wildberries

28.06.2025 в 23:41

Возврат товара на маркетплейс Wildberries возможен в течение установленного срока при соблюдении определенных условий. Процедура возврата зависит от причины и состояния товара.

Основные условия возврата

Для успешного возврата товара на Wildberries необходимо соблюдение следующих требований:

• Соблюдение сроков возврата
• Сохранение товарного вида и упаковки
• Наличие документов о покупке
• Соответствие товара условиям возврата

Сроки возврата товара

Документы для возврата

Для оформления возврата потребуется:

1. Чек или номер заказа
2. Документ, удостоверяющий личность
3. Заполненное заявление на возврат
4. Гарантийный талон (для технически сложных товаров)

Процедура возврата качественного товара

• Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте WB
• Найдите нужный заказ в истории покупок
• Выберите товар для возврата и укажите причину
• Подтвердите заявку и дождитесь одобрения
• Отправьте товар по указанному адресу

Возврат некачественного товара

При возврате товара ненадлежащего качества:

Способы отправки товара обратно

• Через пункты выдачи Wildberries
• Курьерской службой WB
• Почтой России (в исключительных случаях)

Важная информация

Деньги за возвращенный товар возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Срок возврата средств составляет от 3 до 10 рабочих дней после принятия товара на складе WB.