Что нужно для возврата товара на Wildberries
28.06.2025 в 23:41
Домашняя одежда с доставкой
Возврат товара на маркетплейс Wildberries возможен в течение установленного срока при соблюдении определенных условий. Процедура возврата зависит от причины и состояния товара.
Основные условия возврата
Для успешного возврата товара на Wildberries необходимо соблюдение следующих требований:
- Соблюдение сроков возврата
- Сохранение товарного вида и упаковки
- Наличие документов о покупке
- Соответствие товара условиям возврата
Сроки возврата товара
| Тип товара | Срок возврата |
| Обычные товары | 14 дней с момента получения |
| Технически сложные товары | 15 дней при наличии дефектов |
| Некачественные товары | В течение гарантийного срока |
Документы для возврата
Для оформления возврата потребуется:
- Чек или номер заказа
- Документ, удостоверяющий личность
- Заполненное заявление на возврат
- Гарантийный талон (для технически сложных товаров)
Процедура возврата качественного товара
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте WB
- Найдите нужный заказ в истории покупок
- Выберите товар для возврата и укажите причину
- Подтвердите заявку и дождитесь одобрения
- Отправьте товар по указанному адресу
Возврат некачественного товара
При возврате товара ненадлежащего качества:
| Действие | Примечание |
| Фиксация дефектов | Сделайте фото/видео вскрытия посылки |
| Обращение в поддержку | Через личный кабинет или по телефону |
| Экспертиза товара | Проводится за счет продавца |
Способы отправки товара обратно
- Через пункты выдачи Wildberries
- Курьерской службой WB
- Почтой России (в исключительных случаях)
Важная информация
Деньги за возвращенный товар возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Срок возврата средств составляет от 3 до 10 рабочих дней после принятия товара на складе WB.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Если вы забыли пароль от учетной записи Госуслуг, восстановить доступ можно несколькими способами. Ниже привед…
Существует несколько методов пополнения счета карты Ozon Банка без взимания дополнительных комиссий. Рассмотри…
Корпоративные тарифы мобильных операторов, несмотря на кажущиеся выгоды, имеют ряд существенных недостатков, к…
Виртуальная карта Роснефти позволяет оплачивать топливо и получать бонусы без использования физического носите…
Узнать баланс карты или счета в Россельхозбанке можно быстро и удобно с помощью SMS-запроса. Этот способ досту…
Лицевой счет в МТС - это уникальный идентификатор, который присваивается каждому абоненту. Он необходим для оп…
QR-коды на портале Госуслуги используются для быстрого доступа к электронным документам и услугам. Они содержа…
Сеть магазинов электроники Эльдорадо имеет узнаваемый дизайн, который остается единым для всех торговых точек …
Смена номера телефона в различных сервисах требует соблюдения определенных процедур для подтверждения личности…
Новинки