Что нужно для возврата товара на Wildberries
28.06.2025 в 23:41
Боди с доставкой
Возврат товара на маркетплейс Wildberries возможен в течение установленного срока при соблюдении определенных условий. Процедура возврата зависит от причины и состояния товара.
Основные условия возврата
Для успешного возврата товара на Wildberries необходимо соблюдение следующих требований:
- Соблюдение сроков возврата
- Сохранение товарного вида и упаковки
- Наличие документов о покупке
- Соответствие товара условиям возврата
Сроки возврата товара
| Тип товара | Срок возврата |
| Обычные товары | 14 дней с момента получения |
| Технически сложные товары | 15 дней при наличии дефектов |
| Некачественные товары | В течение гарантийного срока |
Документы для возврата
Для оформления возврата потребуется:
- Чек или номер заказа
- Документ, удостоверяющий личность
- Заполненное заявление на возврат
- Гарантийный талон (для технически сложных товаров)
Процедура возврата качественного товара
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте WB
- Найдите нужный заказ в истории покупок
- Выберите товар для возврата и укажите причину
- Подтвердите заявку и дождитесь одобрения
- Отправьте товар по указанному адресу
Возврат некачественного товара
При возврате товара ненадлежащего качества:
| Действие | Примечание |
| Фиксация дефектов | Сделайте фото/видео вскрытия посылки |
| Обращение в поддержку | Через личный кабинет или по телефону |
| Экспертиза товара | Проводится за счет продавца |
Способы отправки товара обратно
- Через пункты выдачи Wildberries
- Курьерской службой WB
- Почтой России (в исключительных случаях)
Важная информация
Деньги за возвращенный товар возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Срок возврата средств составляет от 3 до 10 рабочих дней после принятия товара на складе WB.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Восстановление номера МТС возможно в течение определенного срока после его утери или блокировки. Рассмотрим вс…
Оформление регистрации по месту жительства (прописки) через портал Госуслуги значительно ускоряет процесс. Рас…
Слово "не заперта" пишется раздельно, так как является краткой формой страдательного причастия "запертый". Сог…
Возврат товара на маркетплейс Wildberries возможен в течение установленного срока при соблюдении определенных …
Леруа Мерлен предлагает широкий выбор отопительных радиаторов различных типов и ценовых категорий. Рассмотрим …
В 2024 году Тинькофф Банк объявил о ребрендинге и смене названия на ТБанк. Это решение вызвало много вопросов …
Списание минут со счета абонента МТС происходит по нескольким причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда оп…
Сервисные SMS с номером телефона приходят в течение 1-2 минут. Если сообщение не пришло, повторите запрос чере…
МегаФон предоставляет несколько способов для перевода средств с баланса мобильного телефона. Рассмотрим все до…
Новинки