Платья с доставкой

Что нужно для возврата товара на Wildberries

Дата публикации

28.06.2025 в 23:41

Возврат товара на маркетплейс Wildberries возможен в течение установленного срока при соблюдении определенных условий. Процедура возврата зависит от причины и состояния товара.

Основные условия возврата

Для успешного возврата товара на Wildberries необходимо соблюдение следующих требований:

  • Соблюдение сроков возврата
  • Сохранение товарного вида и упаковки
  • Наличие документов о покупке
  • Соответствие товара условиям возврата

Сроки возврата товара

Тип товараСрок возврата
Обычные товары14 дней с момента получения
Технически сложные товары15 дней при наличии дефектов
Некачественные товарыВ течение гарантийного срока

Документы для возврата

Для оформления возврата потребуется:

  1. Чек или номер заказа
  2. Документ, удостоверяющий личность
  3. Заполненное заявление на возврат
  4. Гарантийный талон (для технически сложных товаров)

Процедура возврата качественного товара

  • Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте WB
  • Найдите нужный заказ в истории покупок
  • Выберите товар для возврата и укажите причину
  • Подтвердите заявку и дождитесь одобрения
  • Отправьте товар по указанному адресу

Возврат некачественного товара

При возврате товара ненадлежащего качества:

ДействиеПримечание
Фиксация дефектовСделайте фото/видео вскрытия посылки
Обращение в поддержкуЧерез личный кабинет или по телефону
Экспертиза товараПроводится за счет продавца

Способы отправки товара обратно

  • Через пункты выдачи Wildberries
  • Курьерской службой WB
  • Почтой России (в исключительных случаях)

Важная информация

Деньги за возвращенный товар возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Срок возврата средств составляет от 3 до 10 рабочих дней после принятия товара на складе WB.

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

Считывание QR-кодов позволяет быстро получать информацию и совершать платежи. Рассмотрим методы настройки этой…

Оператор Yota предлагает гибкую систему тарифов для SIM-карт с возможностью настройки параметров под индивидуа…

Если вы решили прекратить использование карты с кэшбэком, важно правильно завершить ее обслуживание. Рассмотри…

Лимит доверия в МТС - это временный кредит, который позволяет абонентам пользоваться связью при нулевом или от…

Отключение роуминга позволяет избежать неожиданных расходов при поездках за границу. Рассмотрим все способы де…

Зеленые ценники в ВкусВилл обозначают специальные предложения и товары со скидкой. В мобильном приложении они …

Уксусные заправки - универсальное дополнение ко многим блюдам, придающее им пикантность и свежесть. Рассмотрим…

Виртуальный номер от МегаФон позволяет принимать звонки и SMS без физической SIM-карты. Это удобное решение дл…

Зависание ТВ-приставки МТС может возникать по различным причинам. Рассмотрим основные проблемы и способы их ус…


Новинки