Что нужно для возврата товара на Wildberries
28.06.2025 в 23:41
Школьные сумки с доставкой
Возврат товара на маркетплейс Wildberries возможен в течение установленного срока при соблюдении определенных условий. Процедура возврата зависит от причины и состояния товара.
Основные условия возврата
Для успешного возврата товара на Wildberries необходимо соблюдение следующих требований:
- Соблюдение сроков возврата
- Сохранение товарного вида и упаковки
- Наличие документов о покупке
- Соответствие товара условиям возврата
Сроки возврата товара
| Тип товара | Срок возврата |
| Обычные товары | 14 дней с момента получения |
| Технически сложные товары | 15 дней при наличии дефектов |
| Некачественные товары | В течение гарантийного срока |
Документы для возврата
Для оформления возврата потребуется:
- Чек или номер заказа
- Документ, удостоверяющий личность
- Заполненное заявление на возврат
- Гарантийный талон (для технически сложных товаров)
Процедура возврата качественного товара
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте WB
- Найдите нужный заказ в истории покупок
- Выберите товар для возврата и укажите причину
- Подтвердите заявку и дождитесь одобрения
- Отправьте товар по указанному адресу
Возврат некачественного товара
При возврате товара ненадлежащего качества:
| Действие | Примечание |
| Фиксация дефектов | Сделайте фото/видео вскрытия посылки |
| Обращение в поддержку | Через личный кабинет или по телефону |
| Экспертиза товара | Проводится за счет продавца |
Способы отправки товара обратно
- Через пункты выдачи Wildberries
- Курьерской службой WB
- Почтой России (в исключительных случаях)
Важная информация
Деньги за возвращенный товар возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Срок возврата средств составляет от 3 до 10 рабочих дней после принятия товара на складе WB.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Экстренные вызовы в полицию доступны всем абонентам Мегафон независимо от состояния счета. В этой статье вы уз…
Для осуществления многих банковских операций требуется знать полный номер карты МТС Банка. Рассмотрим все дост…
Приложение Йота предоставляет пользователям удобный доступ к управлению мобильной связью, тарифами и дополните…
Тариф "Пригород" — это специальная система оплаты проезда на железнодорожном транспорте на короткие расстояния…
Карта Wildberries - это кобрендинговый продукт от Тинькофф Банка, который можно закрыть несколькими способами.…
Создание страховой компании – сложный процесс, требующий значительных финансовых вложений, соблюдения законода…
Иногда после оформления заказа на маркетплейсе Ozon возникает необходимость внести изменения. Рассмотрим, как …
История переводов в приложении Тинькофф позволяет отслеживать все операции по переводам между счетами и картам…
Сеть магазинов премиум-класса "Азбука Вкуса" предлагает широкий выбор кондитерских изделий, среди которых особ…
Новинки