Как расторгнуть договор МТС через личный кабинет

11.07.2025 в 2:21

Расторжение договора с МТС через личный кабинет позволяет отказаться от услуг оператора без посещения офиса. Рассмотрим пошаговую процедуру расторжения.

Условия расторжения договора

• Отсутствие задолженности по счету
• Закрытие всех дополнительных услуг
• Отсутствие подключенных рассрочек
• Исполнение всех договорных обязательств

Подготовка к расторжению

Необходимые действия:

1. Погасите остаток задолженности (*100#)
2. Отключите все платные услуги (*111*123#)
3. Используйте или выведите остаток баланса
4. Скопируйте важные данные из личного кабинета

Процедура расторжения

Через личный кабинет:

1. Авторизуйтесь на сайте mts.ru
2. Перейдите в раздел "Профиль"
3. Выберите "Управление договором"
4. Нажмите "Расторжение договора"
5. Заполните электронное заявление
6. Подтвердите согласие с условиями
7. Отправьте заявление на обработку

Дальнейшие действия

• Дождитесь SMS с подтверждением
• Получите уведомление о расторжении
• Сохраните номер заявления
• При остатке средств подайте заявление на возврат

Сроки обработки:

Возможные проблемы

• Недоступность опции расторжения
• Технические ошибки при отправке
• Необходимость дополнительной проверки

Решение проблем:

1. Обратитесь в онлайн-чат поддержки
2. Позвоните на 0890 с номера МТС
3. Посетите салон связи с паспортом

Важная информация

После расторжения договора номер может быть передан другому абоненту. Восстановление номера и договора будет невозможно. Рекомендуется заранее предупредить контакты о смене номера.