Клатчи с доставкой

Как обратиться в техническую поддержку Wildberries

Дата публикации

28.06.2025 в 22:32

Если у вас возникли проблемы с заказом, оплатой или работой сайта Wildberries, вы можете обратиться в службу поддержки несколькими способами. В этой статье мы подробно рассмотрим все доступные варианты связи.

1. Способы обращения в поддержку Wildberries

Телефон горячей линии8-800-600-80-80 (бесплатно по России)
Онлайн-чатДоступен на сайте и в мобильном приложении
Электронная почтаsupport@wildberries.ru
Форма обратной связиВ личном кабинете на сайте

2. Пошаговая инструкция для онлайн-чата

  1. Откройте сайт wildberries.ru или мобильное приложение
  2. Нажмите на иконку "Помощь" или "Поддержка"
  3. Выберите категорию вашего вопроса
  4. Опишите проблему в текстовом поле
  5. При необходимости прикрепите скриншоты
  6. Нажмите "Отправить"

3. Что указать в обращении

  • Номер заказа (если вопрос связан с покупкой)
  • Дата и время возникновения проблемы
  • Подробное описание ситуации
  • Ваши контактные данные для ответа
  • Скриншоты ошибки (при наличии)

4. Время работы и сроки ответа

Телефонная поддержкаКруглосуточно, без выходных
Онлайн-чатКруглосуточно, среднее время ответа 5-15 минут
Электронная почтаОтвет в течение 24 часов

5. Частые вопросы и проблемы

5.1. Проблемы с заказом

  • Не приходит подтверждение заказа
  • Ошибки при оплате
  • Изменение пункта выдачи

5.2. Технические проблемы

  • Не работает личный кабинет
  • Ошибки при добавлении товаров в корзину
  • Проблемы с отображением страниц

5.3. Возврат товаров

  • Сроки возврата денежных средств
  • Оформление возврата
  • Состояние возвратного товара

6. Советы по эффективному обращению

  • Подготовьте все необходимые данные перед обращением
  • Четко формулируйте суть проблемы
  • Сохраняйте номера обращений для отслеживания
  • Будьте вежливы в общении с операторами
  • Уточняйте сроки решения проблемы

Служба поддержки Wildberries готова помочь вам в решении любых вопросов, связанных с работой сервиса. Выбирайте удобный способ связи и подробно описывайте свою проблему для быстрого решения.

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

Введение нового участника в состав общества с ограниченной ответственностью требует соблюдения установленной з…

Тариф «Для своих» от МТС предлагает выгодные условия для общения внутри сети и за ее пределами. В этой статье …

Виртуальная карта Яндекс Сплит позволяет совершать совместные покупки в обычных магазинах. Рассмотрим процесс …

Взыскание средств с зарплатной карты возможно только в рамках исполнительного производства. Рассмотрим законны…

В ассортименте «Азбука Вкуса» представлены все необходимые ингредиенты для приготовления идеального омлета - о…

Оформление визы для посещения Дубая зависит от гражданства заявителя и цели поездки. Рассмотрим процесс получе…

Тарифы на звонки внутри сети МТС и на другие операторы зависят от выбранного тарифного плана и дополнительных …

Национальной валютой Грузии является лари (GEL), состоящий из 100 тетри. Современные банкноты и монеты Грузии …

Переоформление имущества на родственника – это юридическая процедура, которая может потребоваться по разным пр…


Новинки