Как написать продавцу на Wildberries
28.06.2025 в 22:55
Бьюти-кейсы с доставкой
Связь с продавцом на Wildberries позволяет уточнить детали товара, решить вопросы с заказом или вернуть покупку. Рассмотрим доступные способы коммуникации.
1. Способы связи с продавцом
| Метод | Доступность | Время ответа |
| Через карточку товара | Для всех пользователей | До 2 рабочих дней |
| Через личный кабинет | После оформления заказа | До 24 часов |
| Через мобильное приложение | Для авторизованных пользователей | До 24 часов |
2. Как написать через карточку товара
- Откройте страницу нужного товара
- Найдите блок "Продавец" под кнопкой "Купить"
- Нажмите кнопку "Задать вопрос"
- Введите текст сообщения (до 500 символов)
- Нажмите "Отправить"
3. Написание через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Связаться с продавцом"
- Опишите вопрос подробно
4. Правила составления сообщения
| Рекомендация | Пример |
| Укажите номер заказа | Заказ №123456789 |
| Четко сформулируйте вопрос | Уточните сроки доставки |
| Приложите фото при необходимости | Фото поврежденной упаковки |
5. Что нельзя писать продавцу
- Контакты для связи вне Wildberries
- Рекламные предложения
- Оскорбительные выражения
- Требования нарушить правила площадки
6. Сроки ответа продавца
- Стандартный срок - до 2 рабочих дней
- Срочные вопросы - через службу поддержки
- При отсутствии ответа - жалоба в поддержку
- Повторное обращение через 48 часов
7. Альтернативные способы связи
| Проблема | Куда обращаться |
| Возврат товара | Через кнопку "Вернуть" в заказе |
| Технические проблемы | Служба поддержки Wildberries |
| Срочные вопросы | Горячая линия 8-800-600-80-80 |
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Бесконтактная оплата телефоном позволяет совершать платежи без использования физической карты. Рассмотрим полн…
Кассовый чек является важным документом, подтверждающим факт совершения покупки или оказания услуги. Его невыд…
Уведомление о покидании места ДТП - это официальное сообщение от ГИБДД, информирующее о возможном нарушении пр…
Расчетный счет для индивидуальных предпринимателей в Сбербанке предоставляет широкие возможности для ведения б…
Транспортный налог является обязательным платежом для владельцев транспортных средств. Рассмотрим способы полу…
Если вы забыли пароль от учетной записи Госуслуг, восстановить доступ можно несколькими способами. Ниже привед…
Мобильное приложение банка позволяет управлять финансами в любое время. Рассмотрим надежные способы поиска офи…
Товары как экономическая категория представляют собой продукты труда, произведенные для обмена или продажи. Их…
Платформа "Деловая среда" от СберБанка предоставляет комплексные решения для старта и развития фотостудии. Рас…
Новинки