Как написать продавцу на Wildberries
28.06.2025 в 22:55
Портфели с доставкой
Связь с продавцом на Wildberries позволяет уточнить детали товара, решить вопросы с заказом или вернуть покупку. Рассмотрим доступные способы коммуникации.
1. Способы связи с продавцом
| Метод | Доступность | Время ответа |
| Через карточку товара | Для всех пользователей | До 2 рабочих дней |
| Через личный кабинет | После оформления заказа | До 24 часов |
| Через мобильное приложение | Для авторизованных пользователей | До 24 часов |
2. Как написать через карточку товара
- Откройте страницу нужного товара
- Найдите блок "Продавец" под кнопкой "Купить"
- Нажмите кнопку "Задать вопрос"
- Введите текст сообщения (до 500 символов)
- Нажмите "Отправить"
3. Написание через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Связаться с продавцом"
- Опишите вопрос подробно
4. Правила составления сообщения
| Рекомендация | Пример |
| Укажите номер заказа | Заказ №123456789 |
| Четко сформулируйте вопрос | Уточните сроки доставки |
| Приложите фото при необходимости | Фото поврежденной упаковки |
5. Что нельзя писать продавцу
- Контакты для связи вне Wildberries
- Рекламные предложения
- Оскорбительные выражения
- Требования нарушить правила площадки
6. Сроки ответа продавца
- Стандартный срок - до 2 рабочих дней
- Срочные вопросы - через службу поддержки
- При отсутствии ответа - жалоба в поддержку
- Повторное обращение через 48 часов
7. Альтернативные способы связи
| Проблема | Куда обращаться |
| Возврат товара | Через кнопку "Вернуть" в заказе |
| Технические проблемы | Служба поддержки Wildberries |
| Срочные вопросы | Горячая линия 8-800-600-80-80 |
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Использование материнского капитала для погашения ипотечного кредита в ВТБ требует соблюдения определенной про…
МТС предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения вопросов, связанных с мобильной св…
Сервис Сплит (разделение платежа на части) может временно перестать работать в Яндекс Маркете по нескольким пр…
Программа лояльности СберСпасибо позволяет использовать накопленные бонусы для частичной или полной оплаты пол…
Государственные и частные программы поддержки малого бизнеса помогают предпринимателям развивать свое дело в у…
Проблемы с переводами на карты Тинькофф могут возникать по разным причинам. Рассмотрим основные причины и спос…
Изменение формата фотографий на мобильном устройстве позволяет оптимизировать изображения для различных целей.…
Контроль финансовых обязательств общества с ограниченной ответственностью является важной задачей для руководи…
Акция представляет собой ценную бумагу, закрепляющую права ее владельца на получение части прибыли акционерног…
Новинки