Как написать продавцу на Wildberries
28.06.2025 в 22:55
Лонгсливы с доставкой
Связь с продавцом на Wildberries позволяет уточнить детали товара, решить вопросы с заказом или вернуть покупку. Рассмотрим доступные способы коммуникации.
1. Способы связи с продавцом
| Метод | Доступность | Время ответа |
| Через карточку товара | Для всех пользователей | До 2 рабочих дней |
| Через личный кабинет | После оформления заказа | До 24 часов |
| Через мобильное приложение | Для авторизованных пользователей | До 24 часов |
2. Как написать через карточку товара
- Откройте страницу нужного товара
- Найдите блок "Продавец" под кнопкой "Купить"
- Нажмите кнопку "Задать вопрос"
- Введите текст сообщения (до 500 символов)
- Нажмите "Отправить"
3. Написание через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Связаться с продавцом"
- Опишите вопрос подробно
4. Правила составления сообщения
| Рекомендация | Пример |
| Укажите номер заказа | Заказ №123456789 |
| Четко сформулируйте вопрос | Уточните сроки доставки |
| Приложите фото при необходимости | Фото поврежденной упаковки |
5. Что нельзя писать продавцу
- Контакты для связи вне Wildberries
- Рекламные предложения
- Оскорбительные выражения
- Требования нарушить правила площадки
6. Сроки ответа продавца
- Стандартный срок - до 2 рабочих дней
- Срочные вопросы - через службу поддержки
- При отсутствии ответа - жалоба в поддержку
- Повторное обращение через 48 часов
7. Альтернативные способы связи
| Проблема | Куда обращаться |
| Возврат товара | Через кнопку "Вернуть" в заказе |
| Технические проблемы | Служба поддержки Wildberries |
| Срочные вопросы | Горячая линия 8-800-600-80-80 |
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Пополнение банковской карты с мобильного номера МТС - это удобный способ перевода средств. Рассмотрим все дост…
Определение номера оператора МТС может потребоваться для различных целей. Рассмотрим несколько проверенных спо…
Оператор мобильной связи Йота предоставляет свои услуги в Петрозаводске. Рассмотрим особенности работы сети, п…
Сертификаты — удобный способ оплаты товаров и услуг. В этой статье мы расскажем, как использовать сертификат д…
Проблемы с работой SIM-карты Мегафон могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные неисправности …
Смена номера телефона у оператора МТС требует соблюдения определенной процедуры. Рассмотрим все доступные спос…
МегаФорум – это площадка для обсуждения актуальных тем, обмена опытом и решения бизнес-задач. Здесь пользовате…
Замечание о взыскании - это официальный документ, фиксирующий нарушение работником трудовой дисциплины. Рассмо…
Если у вас возникли проблемы с заказом, оплатой или работой сайта Wildberries, вы можете обратиться в службу п…
Новинки