Аэрофлот: сроки возврата денег за отмененные рейсы и билеты

28.06.2025 в 23:31

Возврат средств за авиабилеты Аэрофлота зависит от нескольких факторов, включая способ оплаты и причину возврата. Рассмотрим все нюансы процедуры и сроки зачисления денег.

Основные случаи возврата денег

• Отмена рейса авиакомпанией
• Изменение расписания с существенной задержкой
• Отказ пассажира от перелета
• Болезнь пассажира (при наличии документов)

Сроки возврата средств

Процедура возврата денег

1. Подача заявления

Способы подачи заявления на возврат:

1. Через личный кабинет на сайте Аэрофлота
2. В мобильном приложении
3. По электронной почте refund@aeroflot.ru
4. В кассе аэропорта или офисе продаж

2. Необходимые документы

• Паспорт (копия)
• Билет или электронная квитанция
• Банковские реквизиты (для безналичного возврата)
• Медицинская справка (при возврате по болезни)

Ускоренный возврат средств

Способы ускорить процесс

• Подавать заявление онлайн - обрабатывается быстрее
• Указывать те же реквизиты, что и при оплате
• Прикладывать все необходимые документы сразу

Когда возврат происходит быстрее

Что делать при задержке возврата

1. Проверить статус заявления в личном кабинете
2. Написать запрос в службу поддержки Аэрофлота
3. Обратиться в банк, если оплата была картой
4. Подать жалобу в Росавиацию при существенной задержке

Важная информация

При возврате билета по инициативе пассажира взимается сервисный сбор. Размер сбора зависит от тарифа и времени до вылета. Полный возврат возможен только в случаях, когда причина возврата зависит от авиакомпании.