Спортивная одежда с доставкой

Как вернуть товар через приложение Wildberries

Дата публикации

29.06.2025 в 0:24

Wildberries предоставляет покупателям возможность вернуть товар надлежащего и ненадлежащего качества. Рассмотрим процесс возврата через мобильное приложение.

Условия возврата товара

  • Срок возврата: до 21 дня с момента получения
  • Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства
  • Обязательно наличие оригинальной упаковки и бирок
  • Не подлежат возврату товары из специального перечня

Пошаговая инструкция по возврату

Шаг 1: Инициирование возврата

  1. Откройте приложение Wildberries
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Выберите заказ с товаром для возврата
  4. Нажмите "Вернуть товар"

Шаг 2: Заполнение заявления

1. Выбор товараОтметьте позиции для возврата
2. Указание причиныВыберите из списка подходящую причину
3. Способ возвратаВыберите пункт выдачи или курьера

Способы возврата товара

  • Через пункт выдачи Wildberries
  • Курьерской службой (для крупногабаритных товаров)
  • В почтовом отделении (для удаленных регионов)

Документы для возврата

  1. Заполненное заявление на возврат
  2. Чек или номер заказа
  3. Паспорт (при возврате в пункте выдачи)
  4. Акт о недостатках (для бракованных товаров)

Сроки обработки возврата

Тип возвратаСрок
Возврат денежных средств3-10 рабочих дней
Обмен товара5-7 рабочих дней
Возврат бракованного товараДо 30 дней для экспертизы

Особенности возврата разных товаров

Одежда и обувь

  • Должна быть без следов носки
  • Сохранить все бирки и ярлыки
  • Иметь оригинальную упаковку

Техника и электроника

  • Не должна иметь следов использования
  • Должна содержать все комплектующие
  • Требуется заводская упаковка

Часто задаваемые вопросы

Как отследить статус возврата?

В разделе "Мои возвраты" в приложении отображается текущий статус обработки вашего возврата.

Можно ли вернуть товар без чека?

Да, достаточно номера заказа, который сохраняется в вашем личном кабинете.

Как вернуть некачественный товар?

При оформлении возврата укажите "Брак/Несоответствие описанию" и приложите фотографии дефектов.

Возврат товаров через приложение Wildberries - это простой и понятный процесс, который защищает права покупателей. Соблюдая установленные правила, вы сможете без проблем вернуть неподошедший товар.

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

Приложение МТС Link позволяет управлять домашними камерами видеонаблюдения. Рассмотрим, как временно или полно…

Проверка условий и характеристик текущего тарифного плана помогает эффективно управлять услугами связи. Рассмо…

Мегамаркет позволяет изменить параметры доставки заказа после его оформления. Рассмотрим доступные варианты из…

Отключение сервиса МТС Деньги может потребоваться при смене финансового инструмента или прекращении использова…

Перед изменением номера телефона в учетной записи необходимо:

Подача заявки на обучение требует внимательного подхода к сбору документов и соблюдению установленных процедур…

Мегафон предлагает абонентам различные способы пополнения счета. Рассмотрим все доступные варианты оплаты и их…

Wildberries предоставляет покупателям возможность вернуть товар надлежащего и ненадлежащего качества. Рассмотр…

Регистрация индивидуального предпринимателя на маркетплейсе Ozon открывает доступ к миллионам покупателей. Рас…


Новинки