Школьные сумки с доставкой

Как вернуть товар через приложение Wildberries

Дата публикации

29.06.2025 в 0:24

Wildberries предоставляет покупателям возможность вернуть товар надлежащего и ненадлежащего качества. Рассмотрим процесс возврата через мобильное приложение.

Условия возврата товара

  • Срок возврата: до 21 дня с момента получения
  • Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства
  • Обязательно наличие оригинальной упаковки и бирок
  • Не подлежат возврату товары из специального перечня

Пошаговая инструкция по возврату

Шаг 1: Инициирование возврата

  1. Откройте приложение Wildberries
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Выберите заказ с товаром для возврата
  4. Нажмите "Вернуть товар"

Шаг 2: Заполнение заявления

1. Выбор товараОтметьте позиции для возврата
2. Указание причиныВыберите из списка подходящую причину
3. Способ возвратаВыберите пункт выдачи или курьера

Способы возврата товара

  • Через пункт выдачи Wildberries
  • Курьерской службой (для крупногабаритных товаров)
  • В почтовом отделении (для удаленных регионов)

Документы для возврата

  1. Заполненное заявление на возврат
  2. Чек или номер заказа
  3. Паспорт (при возврате в пункте выдачи)
  4. Акт о недостатках (для бракованных товаров)

Сроки обработки возврата

Тип возвратаСрок
Возврат денежных средств3-10 рабочих дней
Обмен товара5-7 рабочих дней
Возврат бракованного товараДо 30 дней для экспертизы

Особенности возврата разных товаров

Одежда и обувь

  • Должна быть без следов носки
  • Сохранить все бирки и ярлыки
  • Иметь оригинальную упаковку

Техника и электроника

  • Не должна иметь следов использования
  • Должна содержать все комплектующие
  • Требуется заводская упаковка

Часто задаваемые вопросы

Как отследить статус возврата?

В разделе "Мои возвраты" в приложении отображается текущий статус обработки вашего возврата.

Можно ли вернуть товар без чека?

Да, достаточно номера заказа, который сохраняется в вашем личном кабинете.

Как вернуть некачественный товар?

При оформлении возврата укажите "Брак/Несоответствие описанию" и приложите фотографии дефектов.

Возврат товаров через приложение Wildberries - это простой и понятный процесс, который защищает права покупателей. Соблюдая установленные правила, вы сможете без проблем вернуть неподошедший товар.

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

Связаться с поддержкой Тинькофф Банка можно несколькими способами. Рассмотрим официальные контактные данные и …

Арест банковской карты — неприятная ситуация, которая может возникнуть из-за долгов, судебных решений или подо…

Закрытие номера МТС через личный кабинет - это удобный способ расторгнуть договор с оператором без посещения о…

МегаФорум – это площадка для обсуждения актуальных тем, обмена опытом и решения бизнес-задач. Здесь пользовате…

Сеть премиальных гастрономов "Азбука Вкуса" представлена в крупнейших городах России. В этой статье приведены …

Сервис Финуслуги от Сбербанка позволяет совершать различные платежи, а пополнение счета можно осуществить без …

Димексид (диметилсульфоксид) - лекарственное средство с противовоспалительным и анальгезирующим действием, шир…

Закрытие счета в Почта Банке требует выполнения определенных процедур. Рассмотрим пошаговый процесс прекращени…

Подтверждение заявки в Сбербанке означает, что ваша запрос на получение услуги прошел первоначальную проверку …


Новинки