Как связаться с Ozon Банком по горячей линии

29.06.2025 в 1:26

Горячая линия Ozon Банка предоставляет клиентам возможность оперативного решения вопросов. В этой статье вы найдете все контактные данные и рекомендации по эффективному общению с поддержкой.

Основные контактные телефоны

Как быстро дозвониться до оператора

Рекомендации по звонку

1. Звоните в утренние часы (с 9:00 до 11:00)
2. Используйте номер 8 (800) 234-27-27
3. Подготовьте номер карты или договора
4. Следуйте инструкциям автоответчика
5. Для срочных вопросов нажмите 0

Голосовое меню горячей линии

• 1 - Вопросы по картам и счетам
• 2 - Кредитные продукты
• 3 - Интернет-банк и мобильное приложение
• 4 - Заблокировать карту
• 0 - Соединение с оператором

Альтернативные способы связи

Через мобильное приложение

1. Откройте приложение Ozon Банка
2. Перейдите в раздел "Помощь"
3. Выберите "Чат с поддержкой"
4. Опишите свой вопрос
5. Дождитесь ответа специалиста

Через официальный сайт

1. Посетите сайт bank.ozon.ru
2. Найдите раздел "Поддержка"
3. Выберите "Обратная связь"
4. Заполните форму обращения
5. Укажите контактные данные

Что подготовить перед звонком

• Номер карты или договора
• Паспортные данные
• Кодовое слово (если установлено)
• Точную формулировку вопроса

Если не удается дозвониться

1. Попробуйте позвонить с другого телефона
2. Используйте обратный звонок через приложение
3. Напишите в онлайн-чат поддержки
4. Отправьте письмо на support@ozon.ru
5. Посетите отделение банка

Важная информация

• Звонки на 800-номер бесплатны по всей России
• Разговоры записываются для контроля качества
• Оператор не запрашивает CVV-код карты
• Среднее время ожидания ответа - 3-5 минут