Как отменить перевод в Ozon

28.06.2025 в 22:30

Ozon предоставляет возможность перевода денег между пользователями, но иногда может потребоваться отмена такой операции. Рассмотрим, в каких случаях можно отменить перевод и как это сделать.

1. Когда можно отменить перевод

• Перевод еще не получен получателем
• С момента отправки прошло менее 24 часов
• Получатель не активировал свой кошелек Ozon
• Перевод находится в статусе "Ожидает получения"

2. Пошаговая инструкция по отмене перевода

Шаг 1: Откройте историю переводов

В приложении Ozon перейдите в раздел "Баланс" → "История операций".

Шаг 2: Найдите нужный перевод

Выберите операцию перевода, которую хотите отменить.

Шаг 3: Проверьте статус перевода

Если статус "Ожидает получения", доступна опция отмены.

Шаг 4: Нажмите "Отменить перевод"

Подтвердите отмену операции.

Шаг 5: Дождитесь возврата средств

Деньги вернутся на ваш баланс в течение 1-3 рабочих дней.

3. Когда отмена невозможна

4. Что делать, если отмена недоступна

1. Свяжитесь с получателем и попросите вернуть средства
2. Обратитесь в поддержку Ozon для решения спорной ситуации
3. Если перевод ошибочный, подайте заявку на возврат через поддержку

5. Как избежать ошибочных переводов

• Тщательно проверяйте номер телефона получателя
• Перед отправкой уточните данные у получателя
• Сначала отправляйте небольшую сумму для проверки
• Используйте защиту от ошибок (подтверждение по SMS)

6. Контакты поддержки для отмены перевода

Если кнопка отмены недоступна, обратитесь:

• В чате приложения Ozon
• По телефону: 8 (800) 234-65-80
• Напишите на почту: payments-support@ozon.ru

При обращении в поддержку подготовьте данные о переводе: дату, сумму, номер телефона получателя.