Как написать отзыв о пункте выдачи заказов (ПВЗ)

29.06.2025 в 1:03

Отзыв о пункте выдачи заказов помогает другим покупателям оценить качество обслуживания и информирует компанию о работе конкретного отделения. Рассмотрим правила составления полезного отзыва.

Где можно оставить отзыв о ПВЗ

• На сайте интернет-магазина
• В карточке пункта выдачи на картах (Google Maps, Яндекс.Карты)
• На агрегаторах отзывов (Flamp, Yell)
• В соцсетях компании
• На форумах и тематических площадках

Структура хорошего отзыва

Что указать в отзыве

1. Название и адрес ПВЗ
2. Дата и время посещения
3. Номер заказа (по желанию)
4. Описание ситуации:
   • Время ожидания
   • Вежливость сотрудников
   • Состояние заказа
   • Чистота помещения
   • Дополнительные услуги
5. Общая оценка

Критерии для оценки

Советы по написанию полезного отзыва

• Будьте конкретны и объективны
• Укажите как положительные, так и отрицательные моменты
• Избегайте эмоциональных оценок без фактов
• Проверьте орфографию и пунктуацию
• Приложите фото при необходимости

Пример хорошего отзыва

ПВЗ СДЭК на ул. Ленина, 15. Посетил 15.05.2024 в 18:30. Заказ №123456. Ожидание составило 5 минут, персонал вежливый, заказ был целый и соответствовал описанию. В помещении чисто, есть место для примерки. Минус - маленькая парковка. Оценка 4/5.

Важная информация

При написании негативного отзыва сначала попробуйте решить вопрос непосредственно с сотрудниками ПВЗ или службой поддержки компании. Многие проблемы решаются на месте. Указывайте в отзыве только проверенные факты, избегая оскорблений и необоснованных обвинений.